ОБЩИ УСЛОВИЯ
ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ НА ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН PLANBIRA.COM
I. ПРЕДМЕТ Чл. 1. Настоящите Общи условия уреждат отношенията между „СТЕФКО ЕУФОРИЯ“ ЕООД (наричано по-долу „ТЪРГОВЕЦ“) и лицата, ползващи електронния магазин Planbira.com (наричани по-долу „ПОТРЕБИТЕЛИ“), във връзка със сключването и изпълнението на договори за покупко-продажба от разстояние.
II. ДАННИ ЗА ТЪРГОВЕЦА Чл. 2. Информация съгласно чл. 4 от Закона за електронната търговия и чл. 47 от Закона за защита на потребителите:
- Наименование: „СТЕФКО ЕУФОРИЯ“ ЕООД
- ЕИК: 208266492
- Седалище и адрес на управление: гр. Варна, ул. Д-р Борис Окс 6
- Адрес за упражняване на дейността и за отправяне на жалби: гр. Варна, ул. Д-р Борис Окс 6
- Имейл: hello@planbira.com; Телефон: +359 892 93 66 94
- Надзорни органи:
- Комисия за защита на потребителите (КЗП), София, пл. „Славейков“ 4А, www.kzp.bg
- Комисия за защита на личните данни (КЗЛД), София, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ 2, www.cpdp.bg
- Българска агенция по безопасност на храните (БАБХ), София, бул. „Пенчо Славейков“ 15А, www.babh.government.bg
III. ХАРАКТЕРИСТИКИ НА СТОКИТЕ И ВЪЗРАСТОВИ ОГРАНИЧЕНИЯ (18+) Чл. 3. (1) Електронният магазин предлага за продажба алкохолни напитки (бира) в комплекти. Основните характеристики на всяка напитка (обемно съдържание на алкохол, нетно количество, наличие на алергени, произход) са изрично посочени на съответната продуктова страница в сайта. (2) Продажбата на алкохолни напитки на лица под 18-годишна възраст е строго забранена съгласно чл. 54, ал. 1 от Закона за здравето. (3) Достъпът до интерфейса за поръчки е ограничен чрез технически механизъм за верификация на възрастта. Със сключването на договора Потребителят декларира наказателна отговорност за предоставени неверни данни относно възрастта си. (4) Търговецът, чрез своите подизпълнители (куриерски фирми), извършва проверка на самоличността и възрастта на получателя при предаване на стоката. Пратките се предават само лично на получателя срещу документ за самоличност.
IV. ПОРЪЧКА И СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОР Чл. 4. (1) Договорът за покупко-продажба от разстояние се счита за сключен от момента, в който Търговецът изпрати електронно съобщение (имейл) за потвърждение на направената от Потребителя поръчка. (2) Преди финализиране на поръчката, Потребителят получава ясна информация за крайната цена с включени всички данъци и такси, както и за транспортните разходи.
V. ЦЕНИ И НАЧИНИ НА ПЛАЩАНЕ Чл. 5. Всички цени са в български лева (BGN) с включен ДДС. Транспортните разходи не са включени в цената на стоката и се визуализират отделно преди потвърждаване на поръчката. Чл. 6. Плащането се извършва:
- Авансово: Чрез виртуален ПОС терминал (Stripe, Google Pay, Apple Pay).
- При доставка: Наложен платеж (пощенски паричен превод). В този случай куриерът издава разписка за пощенски паричен превод, която служи като фискален бон съгласно Наредба Н-18.
VI. ДОСТАВКА И ПРЕГЛЕД Чл. 7. (1) Доставката се извършва до адрес или офис на куриер (Спиди/Еконт). (2) При получаване на стоката, Потребителят е длъжен незабавно да я прегледа в присъствието на куриера. При констатирани транспортни дефекти (счупени бутилки, нарушена цялост) се съставя Констативен протокол с куриера. Рискът от загуба или повреда преминава върху Потребителя в момента на физическото получаване на стоката.
VII. ПРАВО НА ОТКАЗ И ВРЪЩАНЕ Чл. 8. (1) Потребителят има право да се откаже от сключения договор в 14-дневен срок, считано от датата на приемане на стоката, без да посочва причина и без да дължи обезщетение или неустойка, съгласно чл. 50 от ЗЗП. (2) Потребителят може да упражни правото си на отказ чрез попълване на Стандартния формуляр за отказ (Приложение № 1 към тези ОУ) и изпращането му на hello@planbira.com или чрез друго недвусмислено заявление. (3) Стоката трябва да бъде върната на адреса на Търговеца без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от датата, на която Потребителят е съобщил за решението си да се откаже от договора. Пряките разходи по връщането на стоката са изцяло за сметка на Потребителя. (4) Търговецът възстановява всички суми, получени от Потребителя, включително разходите за първоначална доставка (с изключение на допълнителни разходи, свързани с избран от Потребителя начин на доставка, различен от най-евтиния стандартен начин), не по-късно от 14 дни от датата на получаване на уведомлението за отказ, като използва същото платежно средство, освен ако Потребителят изрично не се съгласи на друго. Търговецът има право да задържи възстановяването на сумата до получаване на стоките обратно. (5) Намалена стойност и изключения: Потребителят носи отговорност за намалената стойност на стоките, причинена от изпробването им, различно от необходимото, за да установи естеството, характеристиките и доброто им функциониране. Правото на отказ не се прилага за запечатани стоки (бутилки), които са разпечатани след доставката (чл. 57, т. 5 от ЗЗП). Разопаковането на транспортната/подаръчната външна кутия не лишава Потребителя от право на отказ, но при трайно увреждане на търговския вид на специализираната опаковка (отвъд необходимото за инспекция), Търговецът има право да удържи сума, пропорционална на намалената стойност.
VIII. ЗАКОНОВА ГАРАНЦИЯ И АЛТЕРНАТИВНО РЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ Чл. 9. Търговецът напомня за наличието на законова гаранция за съответствие на стоката с договора за продажба. При липса на съответствие, Потребителят има правата по чл. 33 и сл. от Закона за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки. Чл. 10. При възникнал спор, Потребителят може да отнесе въпроса към платформата за онлайн решаване на спорове на ЕС: http://ec.europa.eu/odr или към помирителните комисии към КЗП.
ПРИЛОЖЕНИЕ № 1: Стандартен формуляр за упражняване правото на отказ от договора (попълнете и изпратете настоящия формуляр единствено ако желаете да се откажете от договора) До: „СТЕФКО ЕУФОРИЯ“ ЕООД, ЕИК: 208266492, гр. Варна, ул. Д-р Борис Окс 6, имейл: hello@planbira.com – С настоящото уведомявам/е, че се отказвам/е от сключения от мен/нас договор за покупка на следните стоки: [описание на продукта] – Поръчано на [дата] / получено на [дата] – Име на потребителя/ите: [име] – Адрес на потребителя/ите: [адрес] – Подпис на потребителя/ите (само в случай, че настоящият формуляр е на хартия) – Дата: [дата]